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      物業(yè)服務(wù),細(xì)節(jié)決定成??!

      2016-08-18

      “細(xì)節(jié)”實(shí)實(shí)在在的決定著經(jīng)營的得失,也決定一個公司的成敗,細(xì)節(jié)在任何時候都是競爭力的重要因素,任何忽視細(xì)節(jié)重要性的人,最終會被無情淘汰。

       
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       雖然我們物業(yè)人天天需要做的無非都是些零碎的事,然而要將這些小事做好,做到讓業(yè)主們不再“眾口難調(diào)”,那就要求所有左鄰右舍物業(yè)人做好細(xì)節(jié),并不斷地去完善,最終讓業(yè)主們能夠住得安心、省心、放心、開心,能夠讓業(yè)主們持續(xù)不斷的支持左鄰右舍物業(yè)的工作,而我們左鄰右舍物業(yè)公司也會持續(xù)向前發(fā)展,長此以往,達(dá)到一種良性循環(huán)的效果。
       
      \
       
          在工作中,我們的服務(wù)理念再好,為業(yè)主們付出再多心力,但如果我們不注重細(xì)節(jié),忽視一些很重要的關(guān)鍵性細(xì)節(jié),那么將事倍功半,并且無法得到業(yè)主們的滿意。所以,再繁瑣的事情也要做到事無巨細(xì),重視細(xì)節(jié)。

       

         左鄰右舍的物業(yè)人,每天兢兢業(yè)業(yè),不會忽視任何一個小的細(xì)節(jié),方方面面都做到一絲不茍。

      1

      小區(qū)綠化

       

       

         左鄰右舍要求物業(yè)人員綠化定期除草、噴藥、清除碎石和雜物。讓小區(qū)的綠地永遠(yuǎn)看起來清新、碧綠,給業(yè)主以舒適的感覺。


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      家樂園綠化帶、樹木打藥

       
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      2

      小區(qū)安保

       

       

         左鄰右舍物業(yè)都會要求秩序員每天筆直地站立在小區(qū)門口,迎來送往,按時在小區(qū)內(nèi)巡邏。表面上看,這只是一個形式,但實(shí)質(zhì)上所包含的深深的關(guān)愛是,由于秩序員的訓(xùn)練有素,彬彬有禮,其實(shí)也在給那些對小區(qū)心存妄念的不良之徒以震懾,從而保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主和住戶的安全。
       

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      3

      小區(qū)保潔

       

       

          左鄰右舍物業(yè)要求保潔人員要做到,小區(qū)內(nèi)業(yè)主目所能及之處,都要做到整潔明亮,把整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,都當(dāng)作自己的家一樣來認(rèn)真打掃,讓業(yè)主時刻都能感受到左鄰右舍物業(yè)人對每一項(xiàng)衛(wèi)生細(xì)節(jié)之處都是認(rèn)真對待。

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      4

      要做到“未雨綢繆”而不是“亡羊補(bǔ)牢”

       

       

          左鄰右舍物業(yè)要求所有物業(yè)人化善后為預(yù)防,要做到定時維護(hù),隨時抽查,而不是出了漏洞再進(jìn)行彌補(bǔ),提服務(wù)質(zhì)量和效率,加強(qiáng)對各事各項(xiàng)的監(jiān)督和維保,達(dá)到從源頭鏟除隱患的效果。

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      5

      要始終有憂患意識

       

         業(yè)主每一次的建議與投訴,無論多么細(xì)小,都是對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋,都是對物業(yè)人敲響了警鐘。如果物業(yè)人或者物業(yè)企業(yè)對此置之不理,毫無洞察之感,那之后也有可能會產(chǎn)生巨大的漏洞。所以,左鄰右舍物業(yè),要求每一位物業(yè)人都具有憂患意識,這樣才能將物業(yè)服務(wù)一直處于最優(yōu)的狀態(tài)。

      \
       

       細(xì)節(jié)是敬業(yè),是專業(yè),是態(tài)度。不管大事小事忽略了細(xì)節(jié)都會給工作造成不 同程度的影響或損失。左鄰右舍物業(yè)從毎一個新員工的入職培訓(xùn)開始,就教育員工要求從小事做起,樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度,關(guān)注細(xì)節(jié)問題,這才是做好服務(wù)的前提條件。

       

        細(xì)節(jié)始終貫穿于物業(yè)服務(wù)的每一項(xiàng),細(xì)節(jié)凝結(jié)效率,細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,作為物業(yè)公司,如果每一位員工都努 力把服務(wù)管理環(huán)節(jié)的每件小事做細(xì)做精做好,獲得廣大業(yè)主的肯定和滿意, 那么這個物業(yè)企業(yè)肯定會獲得相應(yīng)的利潤,其服務(wù)品質(zhì)將會是不斷提升, 企業(yè)也肯定會步入良性發(fā)展的循環(huán)之中。

       

        左鄰右舍物業(yè)注重細(xì)節(jié)管理,細(xì)節(jié)創(chuàng)造奇跡,一個個小小的細(xì)節(jié),能真正打動業(yè)主的心。做到物業(yè)人與業(yè)主是真正的一家人。
       

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      “細(xì)節(jié)”實(shí)實(shí)在在的決定著經(jīng)營的得失,也決定一個公司的成敗,細(xì)節(jié)在任何時候都是競爭力的重要因素,任何忽視細(xì)節(jié)重要性的人,最終會被無情淘汰。

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         雖然我們物業(yè)人天天需要做的無非都是些零碎的事,然而要將這些小事做好,做到讓業(yè)主們不再“眾口難調(diào)”,那就要求所有左鄰右舍物業(yè)人做好細(xì)節(jié),并不斷地去完善,最終讓業(yè)主們能夠住得安心、省心、放心、開心,能夠讓業(yè)主們持續(xù)不斷的支持左鄰右舍物業(yè)的工作,而我們左鄰右舍物業(yè)公司也會持續(xù)向前發(fā)展,長此以往,達(dá)到一種良性循環(huán)的效果。
       

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         在工作中,我們的服務(wù)理念再好,為業(yè)主們付出再多心力,但如果我們不注重細(xì)節(jié),忽視一些很重要的關(guān)鍵性細(xì)節(jié),那么將事倍功半,并且無法得到業(yè)主們的滿意。所以,再繁瑣的事情也要做到事無巨細(xì),重視細(xì)節(jié)。

       

         左鄰右舍的物業(yè)人,每天兢兢業(yè)業(yè),不會忽視任何一個小的細(xì)節(jié),方方面面都做到一絲不茍。

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      小區(qū)綠化

       

       

         左鄰右舍要求物業(yè)人員綠化定期除草、噴藥、清除碎石和雜物。讓小區(qū)的綠地永遠(yuǎn)看起來清新、碧綠,給業(yè)主以舒適的感覺。

       
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      家樂園綠化帶、樹木打藥

       
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      小區(qū)安保

       

       

         左鄰右舍物業(yè)都會要求秩序員每天筆直地站立在小區(qū)門口,迎來送往,按時在小區(qū)內(nèi)巡邏。表面上看,這只是一個形式,但實(shí)質(zhì)上所包含的深深的關(guān)愛是,由于秩序員的訓(xùn)練有素,彬彬有禮,其實(shí)也在給那些對小區(qū)心存妄念的不良之徒以震懾,從而保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主和住戶的安全。
       

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      小區(qū)保潔

       

       

           左鄰右舍物業(yè)要求保潔人員要做到,小區(qū)內(nèi)業(yè)主目所能及之處,都要做到整潔明亮,把整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,都當(dāng)作自己的家一樣來認(rèn)真打掃,讓業(yè)主時刻都能感受到左鄰右舍物業(yè)人對每一項(xiàng)衛(wèi)生細(xì)節(jié)之處都是認(rèn)真對待。

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      要做到“未雨綢繆”而不是“亡羊補(bǔ)牢”

       

       

          左鄰右舍物業(yè)要求所有物業(yè)人化善后為預(yù)防,要做到定時維護(hù),隨時抽查,而不是出了漏洞再進(jìn)行彌補(bǔ),提服務(wù)質(zhì)量和效率,加強(qiáng)對各事各項(xiàng)的監(jiān)督和維保,達(dá)到從源頭鏟除隱患的效果。

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      要始終有憂患意識

       

             業(yè)主每一次的建議與投訴,無論多么細(xì)小,都是對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋,都是對物業(yè)人敲響了警鐘。如果物業(yè)人或者物業(yè)企業(yè)對此置之不理,毫無洞察之感,那之后也有可能會產(chǎn)生巨大的漏洞。所以,左鄰右舍物業(yè),要求每一位物業(yè)人都具有憂患意識,這樣才能將物業(yè)服務(wù)一直處于最優(yōu)的狀態(tài)。

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         敬業(yè),是專業(yè),是態(tài)度。不管大事小事忽略了細(xì)節(jié)都會給工作造成不 同程度的影響或損失。左鄰右舍物業(yè)從毎一個新員工的入職培訓(xùn)開始,就教育員工要求從小事做起,樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度,關(guān)注細(xì)節(jié)問題,這才是做好服務(wù)的前提條件。

       

        細(xì)節(jié)始終貫穿于物業(yè)服務(wù)的每一項(xiàng),細(xì)節(jié)凝結(jié)效率,細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,作為物業(yè)公司,如果每一位員工都努 力把服務(wù)管理環(huán)節(jié)的每件小事做細(xì)做精做好,獲得廣大業(yè)主的肯定和滿意, 那么這個物業(yè)企業(yè)肯定會獲得相應(yīng)的利潤,其服務(wù)品質(zhì)將會是不斷提升, 企業(yè)也肯定會步入良性發(fā)展的循環(huán)之中。

        左鄰右舍物業(yè)注重細(xì)節(jié)管理,細(xì)節(jié)創(chuàng)造奇跡,一個個小小的細(xì)節(jié),能真正打動業(yè)主的心。做到物業(yè)人與業(yè)主是真正的一家人。
       

      \“細(xì)節(jié)”實(shí)實(shí)在在的決定著經(jīng)營的得失,也決定一個公司的成敗,細(xì)節(jié)在任何時候都是競爭力的重要因素,任何忽視細(xì)節(jié)重要性的人,最終會被無情淘汰。

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         雖然我們物業(yè)人天天需要做的無非都是些零碎的事,然而要將這些小事做好,做到讓業(yè)主們不再“眾口難調(diào)”,那就要求所有左鄰右舍物業(yè)人做好細(xì)節(jié),并不斷地去完善,最終讓業(yè)主們能夠住得安心、省心、放心、開心,能夠讓業(yè)主們持續(xù)不斷的支持左鄰右舍物業(yè)的工作,而我們左鄰右舍物業(yè)公司也會持續(xù)向前發(fā)展,長此以往,達(dá)到一種良性循環(huán)的效果。
       

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         在工作中,我們的服務(wù)理念再好,為業(yè)主們付出再多心力,但如果我們不注重細(xì)節(jié),忽視一些很重要的關(guān)鍵性細(xì)節(jié),那么將事倍功半,并且無法得到業(yè)主們的滿意。所以,再繁瑣的事情也要做到事無巨細(xì),重視細(xì)節(jié)。

       

         左鄰右舍的物業(yè)人,每天兢兢業(yè)業(yè),不會忽視任何一個小的細(xì)節(jié),方方面面都做到一絲不茍。

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      小區(qū)綠化

       

       

         左鄰右舍要求物業(yè)人員綠化定期除草、噴藥、清除碎石和雜物。讓小區(qū)的綠地永遠(yuǎn)看起來清新、碧綠,給業(yè)主以舒適的感覺。

       
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      家樂園集體勞動清理綠化帶雜草

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      家樂園綠化帶、樹木打藥

       
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      小區(qū)安保

       

       

         左鄰右舍物業(yè)都會要求秩序員每天筆直地站立在小區(qū)門口,迎來送往,按時在小區(qū)內(nèi)巡邏。表面上看,這只是一個形式,但實(shí)質(zhì)上所包含的深深的關(guān)愛是,由于秩序員的訓(xùn)練有素,彬彬有禮,其實(shí)也在給那些對小區(qū)心存妄念的不良之徒以震懾,從而保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主和住戶的安全。
       

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      碧水青園秩序交接班流程演練

       
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      小區(qū)保潔

       

       

           左鄰右舍物業(yè)要求保潔人員要做到,小區(qū)內(nèi)業(yè)主目所能及之處,都要做到整潔明亮,把整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,都當(dāng)作自己的家一樣來認(rèn)真打掃,讓業(yè)主時刻都能感受到左鄰右舍物業(yè)人對每一項(xiàng)衛(wèi)生細(xì)節(jié)之處都是認(rèn)真對待。

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      要做到“未雨綢繆”而不是“亡羊補(bǔ)牢”

       

       

          左鄰右舍物業(yè)要求所有物業(yè)人化善后為預(yù)防,要做到定時維護(hù),隨時抽查,而不是出了漏洞再進(jìn)行彌補(bǔ),提服務(wù)質(zhì)量和效率,加強(qiáng)對各事各項(xiàng)的監(jiān)督和維保,達(dá)到從源頭鏟除隱患的效果。

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      要始終有憂患意識

       

             業(yè)主每一次的建議與投訴,無論多么細(xì)小,都是對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋,都是對物業(yè)人敲響了警鐘。如果物業(yè)人或者物業(yè)企業(yè)對此置之不理,毫無洞察之感,那之后也有可能會產(chǎn)生巨大的漏洞。所以,左鄰右舍物業(yè),要求每一位物業(yè)人都具有憂患意識,這樣才能將物業(yè)服務(wù)一直處于最優(yōu)的狀態(tài)。

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         敬業(yè),是專業(yè),是態(tài)度。不管大事小事忽略了細(xì)節(jié)都會給工作造成不 同程度的影響或損失。左鄰右舍物業(yè)從毎一個新員工的入職培訓(xùn)開始,就教育員工要求從小事做起,樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度,關(guān)注細(xì)節(jié)問題,這才是做好服務(wù)的前提條件。

       

        細(xì)節(jié)始終貫穿于物業(yè)服務(wù)的每一項(xiàng),細(xì)節(jié)凝結(jié)效率,細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,作為物業(yè)公司,如果每一位員工都努 力把服務(wù)管理環(huán)節(jié)的每件小事做細(xì)做精做好,獲得廣大業(yè)主的肯定和滿意, 那么這個物業(yè)企業(yè)肯定會獲得相應(yīng)的利潤,其服務(wù)品質(zhì)將會是不斷提升, 企業(yè)也肯定會步入良性發(fā)展的循環(huán)之中。

        左鄰右舍物業(yè)注重細(xì)節(jié)管理,細(xì)節(jié)創(chuàng)造奇跡,一個個小小的細(xì)節(jié),能真正打動業(yè)主的心。做到物業(yè)人與業(yè)主是真正的一家人。
       

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